Política de Reembolso

Política Geral de Reembolso

Nossa política de reembolso foi desenvolvida para garantir transparência e justiça para todos os nossos usuários. Todos os pedidos de reembolso são analisados caso a caso, com base nos critérios descritos abaixo.

Leituras com IA

Para leituras de cartas com IA:

• Prazo de reembolso: 7 dias a partir da data de compra
• Condição: Se você não estiver satisfeito com sua leitura
• Processo: Entre em contato com o suporte dentro de 7 dias para reembolso total
• Exceções: Sem reembolsos após 7 dias da compra

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Assinatura Mensal

Para assinaturas mensais:

• Política de reembolso: Reembolso proporcional disponível dentro de 7 dias do cadastro inicial
• Assinaturas em andamento: Sem reembolsos para meses parciais
• Cancelamento: Tem efeito ao final do período de cobrança atual
• Auto-renovação: Pode ser cancelada a qualquer momento através da conta do usuário

Créditos de Sessão

Os créditos de sessão não expiram e não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Os créditos são transferíveis apenas dentro do mesmo domicílio.

Exceções à Política de Reembolso

Reembolsos podem ser negados nos seguintes casos:

• Uso abusivo do serviço com múltiplos pedidos de reembolso
• Violação dos Termos de Serviço
• Compras realizadas por conta fraudulenta ou suspeita
• Serviço já prestado em sua totalidade sem reclamação prévia

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estes passos:

• Entre em contato com nosso suporte através do e-mail abaixo
• Forneça seu número do pedido (disponível no recibo de compra)
• Inclua o e-mail utilizado na compra
• Descreva o motivo do pedido de reembolso
• Nossa equipe responderá dentro de 5 dias úteis

Prazo de Processamento

Os reembolsos aprovados serão processados dentro de 5 a 10 dias úteis. O prazo para o crédito aparecer na sua conta depende do seu provedor de pagamento e pode levar até 30 dias.

Aviso Legal

Esta política de reembolso está em conformidade com as leis de defesa do consumidor aplicáveis. Nada nesta política afeta seus direitos legais estatutários.

Contato

Para dúvidas sobre nossa política de reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato:
[email protected]